CUPRA Pechhulp

Je kunt ons altijd inschakelen wanneer je onverhoopt pech krijgt met je CUPRA. Het maakt niet uit waar je pech krijgt: op je eigen oprit, of elders in Nederland of Europa. Bij twijfel zal CUPRA Pechhulp je informeren over de mogelijkheden.

Wanneer je pech hebt in Nederland, bel je met 088-0330105.

Wanneer je pech hebt in het buitenland, bel je met +31 88-0330105.

Voor Private Lease of klanten van Volkswagen Financial Services, bel je met 033 4549 555.

Als klant van CUPRA Private Lease of Volkswagen Financial Services kun je voor pechhulp bellen met 033 - 4549 555.

Wanneer je de Pechhulp belt, wordt de dichtstbijzijnde CUPRA Service Partner of de ANWB Wegenwacht ingeschakeld. Bij stranding op een Nederlandse snelweg of N-weg zul je altijd worden geholpen door de ANWB Wegenwacht.

Soms is reparatie ter plaatse niet mogelijk. In dat geval wordt je auto naar de dichtstbijzijnde CUPRA Service Partner gebracht. Als daar na diagnose blijkt dat reparatie binnen 3 uur niet mogelijk is, dan vinden we samen met jou de beste oplossing. Dit is bijvoorbeeld een andere vervoersmogelijkheid, zoals een taxi (tot maximaal € 100,-) of het openbaar vervoer, een vervangende auto (voor maximaal 3 dagen) of een hotelovernachting voor jou en je passagiers (maximaal 1 nacht inclusief ontbijt). De kosten voor deze hulpverlening zijn voor rekening van CUPRA. Mocht het voorkomen dat je één van deze services zelf voor moet schieten, dan kun je de kosten bij terugkomst in Nederland bij ons declareren. Uiteraard dien je dan wel over een factuur te beschikken.

Als je CUPRA Pechhulp belt, zal de medewerker van de alarmcentrale controleren of je pech onder de dekking van de CUPRA Pechhulp valt. Een aantal zaken is namelijk uitgesloten:

• Defecte lamp.
• Geel/oranje waarschuwingslampje waarbij auto zelfstandig naar een CUPRA Service Partner kan rijden.
• Pech veroorzaakt door eigen toedoen.
• Pech aan caravan, aanhanger of vouwwagen, hiervoor kun je zelf een additionele reisverzekering afsluiten.
• Pech veroorzaakt door oorzaken van buitenaf, zoals door:
• Verkeerd ingebouwde achteraf-accessoires.
• Sleutel in afgesloten auto.
• Geen of verkeerde brandstof in tank.
•   Pech a.g.v. niet-uitgevoerd onderhoud of niet-uitgevoerde geadviseerde reparaties.
•   Reparaties en vervangen van onderdelen.

Je kunt dan meestal wel een beroep doen op onze hulpverlening, maar de kosten zijn dan voor eigen rekening. De mogelijkheden kan de medewerker van CUPRA Pechhulp met je bespreken.

CUPRA Pechhulp is beperkt tot het recht op de hiervoor omschreven hulpverlening. Alle overige kosten, reparatie kosten, schade en gevolgschade komen niet voor vergoeding in aanmerking.

CUPRA Pechhulp betekent dat de hulpverlener je kosteloos zal proberen op weg te helpen. Lukt dit ter plekke niet? Dan wordt jouw auto kosteloos naar de dichtstbijzijnde CUPRA Service Partner vervoerd. Een reparatie bij de Service Partner valt niet onder CUPRA Pechhulp, maar wellicht wel onder de fabrieksgarantie, Verlengde Garantie of Das WeltAuto-dekking - als deze van kracht is.

Wel vergoed	Niet vergoed
Hulp op plek van stranding, in binnen- en buitenland.	Een eventueel noodzakelijke reparatie bij de dealer.
Indien noodzakelijk: afslepen naar de dichtstbijzijnde CUPRA Service Partner	Als jij of de vorige eigenaar onderhoud of reparaties niet of elders heeft laten uitvoeren. CUPRA Pechhulp wordt weer van kracht zodra je bij een CUPRA Service Partner een grote beurt of inspectieservice en geadviseerde reparaties laat uitvoeren.
In overleg: onkostenvergoeding als auto niet binnen drie uur gerepareerd kan worden bij dealer: - Alternatief vervoer, zoals taxi (max €100) of openbaar vervoer. Of: - Vervangende auto voor duur reparatie. Of: - Hotelovernachting voor jou en je passagiers (max 1 nacht incl ontbijt).	Bij pechulp in het buitenland word je naar de dichtstbijzijnde CUPRA Service Partner gebracht. Deze zal proberen de auto te repareren en als dit niet direct lukt krijg je een vervangende auto mee.

De gratis CUPRA Pechhulp is geldig zolang jouw CUPRA in onderhoud is bij een CUPRA Service Partner en de beurten conform fabrieksvoorschrift zijn uitgevoerd. In het serviceboekje staan de onderhoudsstempels die je laat zien aan de monteur. Zorg er daarom voor dat het serviceboekje altijd in de auto ligt. Is je CUPRA niet bij een CUPRA Service Partner in onderhoud geweest? Dan gaat de gratis CUPRA Pechhulp weer in zodra er een grote beurt of een inspectieservice is uitgevoerd door een CUPRA Service Partner, inclusief de eventuele reparaties.

De CUPRA Pechhulp geldt in de volgende landen:

• België
• Bosnië-Herzegovina
• Bulgarije
• Denemarken
• Duitsland
• Estland
• Finland
• Frankrijk
• Griekenland
• Groot-Brittannië
• Hongarije
• Ierland
• Italië
• Kroatië
• Letland
• Litouwen
• Luxemburg
• Macedonië
• Nederland
• Noorwegen
• Oostenrijk
• Polen
• Portugal
• Servië/Montenegro
• Slovenië
• Slowakije
• Spanje
• Tsjechië
• Zweden
• Zwitserland